سياسة الاسترداد

المرتجعات

تسري سياسة الاسترداد لدينا لمدة 14 يومًا. إذا انقضت 14 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال. بعد مرور 14 يومًا، نقبل الاسترداد فقط في حالة وجود عيب في المنتج.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

تُستثنى أنواعٌ عديدة من المنتجات من الإرجاع. لا يُمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:

- بطاقات الهدايا

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

لا تقم بإعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

توجد حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إن وجد).

- كتاب عليه علامات استخدام واضحة

- قرص مضغوط، أو قرص DVD، أو شريط VHS، أو برنامج، أو لعبة فيديو، أو شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل مفتوحة

- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود لخطأ من جانبنا

- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.

في حال الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد أموالك وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الأصلية أو طريقة الدفع الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل ببنكك. عادةً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@bytebazaar-es.com

المنتجات المعروضة للبيع (إن وجدت)

لا يمكن استرداد ثمن إلا المنتجات ذات السعر العادي؛ للأسف، لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.

عمليات التبادل (إن وجدت)

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@bytebazaar-es.com وإرسال المنتج إلى مركز الخدمات اللوجستية لدينا لإتمام عملية الاستبدال.

هدايا

إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا استلم المتبرع الطلب ليتم إرساله إليه لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى المتبرع وسيجده عند عودته.

شحنة

لإرجاع المنتج، يُرجى إرساله بالبريد إلى مركز الخدمات اللوجستية الذي استلمته منه. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@bytebazaar-es.com وسنزودك بعنوان الإرجاع.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت ترسل سلعة تزيد قيمتها عن 75 يورو، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.